Regulamin sklepu filtru.pl

Obowiązuje od 16.09.2026 r.

Sklep nie przyjmuje jeszcze zamówień. Publikujemy regulamin wcześniej, żeby warunki zakupu były znane przed startem sprzedaży, a nie dopiero w koszyku. Postanowienia dotyczące zamówień i umowy stosuje się od dnia uruchomienia sprzedaży.

Dzień dobry!

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarliśmy informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach realizacji zawartej umowy, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy i postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek uwag, pytań i wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail kontakt@filtru.pl.

Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów — filtru.pl

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar;
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego, dostępny pod adresem filtru.pl/regulamin;
6. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem filtru.pl i jego rozszerzeniami;
7. Sprzedawca – JoSan JOANNA PROKOP, Stryjów 27, 22-376 Stryjów, NIP 5641792368;
8. Towar – wszelkie rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu;
9. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych lub sprzedaż Towarów na rzecz Kupującego;
10. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż Towarów, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego Usługi Elektroniczne.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym do złożenia zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt lub oprogramowanie Kupującego. Wystarczające są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowy, aktualny system operacyjny,
   3. standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży Towarów nie może nastąpić w sposób anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane, aby móc zawrzeć taką Umowę.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Umowy dotyczące sprzedaży Towarów są umowami zobowiązującymi do przeniesienia własności Towaru, do których stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Usługi Elektroniczne

1. Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego jest umożliwienie mu złożenia zamówienia w Sklepie, które prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Złożenie zamówienia jest możliwe bez zakładania konta w Sklepie.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto, Sprzedawca świadczy również Usługę Elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień. Kupujący loguje się adresem e-mail oraz zdefiniowanym przez siebie hasłem albo jednorazowym linkiem wysyłanym na ten adres.
4. Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojego konta przed osobami nieuprawnionymi, w szczególności nie udostępniać loginu i hasła osobom trzecim.
5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z konta, zgłaszając to Sprzedawcy.
6. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy dotyczące sprzedaży Towarów zawierane za pośrednictwem Sklepu.
7. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w jego działaniu. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, które mają na celu rozwój Sklepu, w tym dodawać, zmieniać i usuwać jego funkcje.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
2. Opisy Towarów dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie Towarów do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór sposobu dostawy i metody płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. W formularzu zamówienia Kupujący podaje prawdziwe dane i ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy podane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie o tym poinformowany i przysługuje mu prawo wyjaśnienia okoliczności. W razie braku danych pozwalających na kontakt Sprzedawca udzieli wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
6. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie, oznaczony słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty. Kliknięcie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Towarów na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
7. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia jego otrzymania, może:
   1. przyjąć ofertę Kupującego poprzez przyjęcie zamówienia do realizacji — wówczas Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji,
   2. nie przyjąć oferty i anulować zamówienie — wówczas Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu zwracane są wszystkie dokonane płatności.

§ 5. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są opisane na stronie Dostawa i płatność oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
2. Sprzedawca ma prawo zadecydować o podziale zamówienia na kilka przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Kupującego.
3. W przypadku nieodebrania lub odmowy odebrania Towaru przez Kupującego i jego zwrotu do Sprzedawcy, Kupujący może zostać zobowiązany do naprawienia szkody, jaką Sprzedawca poniósł na skutek nieodebrania Towaru, w szczególności kosztów wysyłki. Nie dotyczy to przypadków, w których Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy i z niego skorzystał.

§ 6. Cena i płatności

1. Dostępne metody płatności są opisane na stronie Dostawa i płatność oraz prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
2. Jeżeli Kupujący wybrał płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności. Jeżeli Kupujący wybrał przelew bankowy, otrzyma potwierdzenie zamówienia wraz z instrukcją płatności; zapłata powinna nastąpić w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, a po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Towarów, i anulować zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność za pobraniem, płaci przy odbiorze przesyłki.
3. Wszystkie Ceny podane na stronach Sklepu dla Kupujących będących Konsumentami są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży. Fakturę wystawiamy na dane podane w zamówieniu; podanie numeru NIP w zamówieniu jest warunkiem otrzymania faktury na dane przedsiębiorcy.
5. Sprzedawca jest uprawniony do udzielania rabatów i obniżek według własnego wyboru, w szczególności w ramach akcji promocyjnych. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, które nie wynikają z akcji promocyjnej.
6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 7. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia polega na skompletowaniu Towarów, zapakowaniu ich i nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną formą dostawy.
2. Sprzedawca informuje Kupującego o nadaniu przesyłki. Dokładny termin doręczenia określa przewoźnik. Jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, Sprzedawca przekazuje Kupującemu dane potrzebne do śledzenia przesyłki.
3. Kupujący jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, jest obowiązany dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. spisać protokół szkody (art. 545 § 2 k.c.).
4. Czas realizacji zamówienia jest wskazany przy Towarze. Zamówione Towary powinny zostać wydane Konsumentowi lub PNPK w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Towaru wyraźnie oznaczono dłuższy termin.
5. Jeżeli Kupujący zamawia Towary o różnym czasie realizacji, wiążącym terminem realizacji całości zamówienia jest termin najdłuższy, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka przesyłek w celu przyspieszenia realizacji części Towarów.

§ 8. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub PNPK

1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo PNPK lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ani Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@filtru.pl. Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jest możliwe, ale nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument lub PNPK ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przy składaniu zamówienia — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie ponosi on opłat w związku ze zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Zgodność Towaru z Umową

1. Do Umów zawieranych przez Konsumenta lub PNPK stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową zawarte w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
3. Rękojmia za wady Towarów, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów zawieranych przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądano naprawy, albo naprawy, gdy żądano wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub PNPK jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
5. Konsument lub PNPK udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
7. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, brak zgodności występuje nadal mimo prób, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.
9. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. W razie odstąpienia niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca Cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 10. Reklamacje

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu lub wykonaniem Umowy.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@filtru.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany na wstępie Regulaminu. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia i opis problemu — to wystarczy, żeby zacząć.
3. Reklamacje rozpatrywane będą na bieżąco, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana na kontakt podany przez Kupującego w zgłoszeniu.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   3. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisaliśmy w polityce prywatności.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Treści dostępne na stronach Sklepu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na podstawie przepisów o ochronie baz danych.
2. Korzystanie z tych treści lub baz danych bez zgody uprawnionego, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.
3. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną dotyczącą korzystania z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy. W tym celu Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy, wskazując cel i zakładany czas korzystania.
4. Nazwy handlowe, znaki towarowe i numery katalogowe producentów filtrów używane w Sklepie służą wyłącznie wskazaniu przeznaczenia i zamienności Towarów i należą do ich właścicieli.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania ofert i promocji oraz do zmiany Cen Towarów w Sklepie, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym warunków Umów zawartych przed zmianą.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne lub zmiany biznesowe, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego na podstawie Umów zawartych przed zmianą. Kupujący posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu wiadomością na adres e-mail przypisany do konta. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Kupujący może nieodpłatnie zrezygnować z konta.
3. Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 16.09.2026 r.